Ak Sigorta A.Ş.

Şirketin bağlı olduğu grup

Aksigorta bir Hacı Ömer Sabancı Holding kuruluşudur.

Şirketin tarihçesi

1960 yılında kurulan Aksigorta, prim üretimi, özkaynakları ve mali yapısı bakımından, hayat dışı genel toplam verilerine göre, Türk sigorta sektörünün önde gelen şirketlerinden birisidir.

Yönetim merkezi İstanbul'da olan Aksigorta, İstanbul 1, İstanbul 2, İstanbul 3, İstanbul Kurumsal, Ege, Adana, Ankara, Trabzon, Bursa Bölge Müdürlükleri ve 4 Bölge Temsilciliği ile tüm yurtta, yangın, kaza, nakliyat, mühendislik, ziraat ve sağlık sigortalarında faaliyetlerini sürdürmektedir.

Kurumsal ve bireysel müşterilerine en kaliteli ve yaygın hizmet sunmayı hedefleyen Aksigorta, ürünlerini 1063 serbest acente, 37 broker ve 665 Akbank Şubesi aracılığı ile pazarlamaktadır. Aksigorta, ayrıca "Aksigorta Hizmet Merkezi (Çağrı Merkezi)" ve internet sitesi aracılığıyla da özellikle hasar süreçlerinin takibinden diğer sigorta hizmetlerine kadar bir çok konuda 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir.

Aksigorta'nın müşteri odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda 2002 yılında faaliyete geçen "Aksigorta Hizmet Merkezi" kesintisiz hizmetini sürdürmektedir. "Aksigorta Hizmet Merkezi", hasar anından itibaren başlayan ve sonraki süreçlerde kesintisiz olarak devam eden bir hizmet anlayışıyla müşterilerine her konuda destek vermeyi sürdürmektedir. Ayrıca, hasar sürecini müşteriler açısından kolaylaştırmaya, onları zamanında bilgilendirmeye ve hizmet sonrası müşteri memnuniyetini ölçmeye yönelik dış aramalara düzenli olarak devam edilmektedir.

1998 yılından bu yana kasko, konut paket ve işyeri paket ürünlerinde asistans hizmetleri yaygın bir şekilde verilmeye devam etmektedir. Gerek şirketimiz gerek de sigortalımız açısından asistans hizmetleri ana sigorta ürünlerimizin ayrılmaz bir parçasını teşkil etmektedir.

2005 yılı içerisinde sağlık sistemi yenilenerek, sektörde farklılık yaratacak bir şekilde pazarda yerini almış ve yeni kurulan sağlık kurumları ile anlaşmalı kurum ağı desteklenerek 1100 civarında anlaşmalı kurum ağına erişilmiştir.

1996 yılına kadar hayat ve hayat dışı sigortacılık alanlarında faaliyet gösteren Aksigorta, hayat sigorta faaliyetlerini Sabancı Topluluğu'nun hayat sigorta şirketi olan Akhayat'a devretmiştir. Bireysel Emeklilik şirketine dönüşen Akhayat, ismini Ak Emeklilik A.Ş. olarak değiştirmiştir. Aksigorta, Ak Emeklilik'in %26 oranında hissesine sahiptir.

Aksigorta ;ISO 9001:1994 modelini standardını model alarak kalite güvence sistemini kurmuş ve 1998 yılında BVQI’dan (Bureau Veritas Quality İnternational )BS EN 9001.1994 Kalite Standardı Belgesini almıştır.Aksigorta 12 Temmuz 2001 tarihinde İSO 9001:2000 Yönetim standardına uyum sağlayacak şekilde kalite belgesi yenilenmiş olup alınan belge 2010 yılına kadar geçerlidir.

AKSigorta sosyal sorumluluk bilinciyle üzerine düşeni yapmaya devam etmektedir. 1995 yılında başlatılan "Geleceğe Yatırım Projesi" çerçevesinde 7-14 yaş grubundaki çocuklara yangın ve deprem gibi felaketlerden korunma eğitimi vermek ve sigorta bilincini yerleştirmek amacı ile 1996'da YADEM (Yangın ve Deprem Eğitim Merkezi) hizmete açılmış ve bugüne kadar yaklaşık 40.000 ziyaretçiye ulaşılmıştır. Ayrıca, her yıl Nisan ayında, seçilen bir ilde ilkokul öğrencileri arasında "Yangın, Deprem ve Sigorta" konulu bir resim yarışması düzenlenmektedir. Bu yarışma ile minik yetenekleri sanata teşvik etmek ve yangın, deprem ve sigorta konusunda onları bilinçlendirmek amaçlanmıştır. Gelenekselleşen resim yarışmasının onikincisi 2006 Nisan ayında Çanakkale'de düzenlenecektir.

Aksigorta'nın sermayesinin %38'i halka açık olup, hisse senetleri İMKB'de işlem görmektedir.

2003 yılında Aksigorta bilgi-işlem, hasar ve finans servisleri müşteri odaklı hizmet anlayışı ile yeniden yapılandırılmıştır.

444 27 27 numaralı hattan hizmet veren Çağrı Merkezi, müşteriler ve acenteler ile, 7 gün/24 saat iletişime geçebilmektedir.

2004 yılında, Türk sigorta sektöründe daha önce yapılmamış bir uygulama olan "Acente Ofis Standardizasyonu" uygulaması da yenilenen kurumsal kimlik çalışmalarıyla paralel doğrultuda Aksigorta tarafından ilk defa hayata geçirilmiştir.

Şirketin sermaye yapısı

Şirkette çalışan personel sayısı, mevcut bölge müdürlükleri acente sayısı

Ak Sigorta, yurt içinde 10 bölge ve 4 temsilcilikle 474 personeli ile hizmet vermekte olup toplam acente sayısı 1063, Akbank şubesi ise 665'dir. Ayrıca 37 broker vardır.

Bölge Müdürlüklerimiz
Akdeniz Bölge Müdürlüğü
Ankara Bölge Müdürlüğü
Ege Bölge Müdürlüğü
Karadeniz Bölge Müdürlüğü
Adana Bölge Müdürlüğü
Bursa Bölge Müdürlüğü
İstanbul 1. Bölge Müdürlüğü
İstanbul 2. Bölge Müdürlüğü
İstanbul 3. Bölge Müdürlüğü
İstanbul Kurumsal Bölge Müdürlüğü

Temsilciliklerimiz
Trabzon Temsilcilik Müdürlüğü
Samsun Temsilcilik Müdürlüğü
Denizli Temsilcilik Müdürlüğü
Diyarbakır Temsilcilik Müdürlüğü

Asistans hizmetleri