Demir Hayat Sigorta A.Ş.

"Kimler, bugünden geleceğin mutlu fotoğrafını çekebilir?"

Şirketin bağlı olduğu kurum

Merkez Proje Danışmanlık ve Yatırım A.Ş.

Şirketin tarihçesi

Demir Hayat Sigorta A.Ş.'nin, 1993 yılı Aralık ayında başlayan kuruluş çalışmaları, 28 Mart 1995'de şirketin resmen kurulmasıyla sonuçlanmıştır.

Demir Hayat; 24 Temmuz 1996'da Alman denetim ve belgelendirme kuruluşu olan RWTÜV tarafından denetlenerek, ISO 9001 Kalite Güvence Belgesini alan ilk sigorta şirketi ünvanını elde etmiştir.

Sadece finans alanında uzmanlaşmış bir şirketler topluluğundan gelen bir sigorta şirketi olma özelliğini taşımaktadır. 1998 TÜSIAD - KALDER IŞ Mükemmelliği Ödülü için başvuruda bulunan ilk sigorta şirketidir. Türkiye'de ilk kez gelişmiş batılı ülkelerde olduğu gibi, kadınların vefat riskinin aynı yaştaki erkeklere oranla daha az olduğundan hareketle kadınlar için daha düşük prim uygulaması başlatan ilk sigorta şirketidir. Demir Bütçe, özel emeklilik sigortası ile hayat sigortaları alanında yeni bir sayfa açan ilk sigorta şirketi olma özelliğini de taşımaktadır.

Ocak 2002'den itibaren 444 04 04 Tıbbi Danışmanlık Hattı ile 365 gün 24 saat aralıksız hizmet verilmeye başlanmıştır. Tüm provizyon cevapları şirketimizde bulunan Call Center tarafından verilmektedir. Acil taşıma organizasyonu tarafımızdan sağlanmaktadır. Mesai saatleri bitiminde de Call Center ekibimiz müşterilerimize kesintisiz olarak hizmet vermektedir.

Diğer Grup Şirketleri ;

• Demir Sigorta A.Ş.
• Demir Leasing A.Ş.
• Merkez Factoring A.Ş.
• Merkez Yatırım Proje Danışmanlığı Hizmetleri A.Ş.
• Kayseri Tekstil A.Ş.
• Birlik Enerji A.Ş.
• D Finansal Kiralama A.Ş.
• Kayseri ve Civarı Elektrik A.Ş.
• Merkez Finansal Kiralama A.Ş.

İstanbul'da bulunan şirket merkezinin yanı sıra Ankara Irtibat Bürosu 1996 Aralık ayında hizmete girmiştir.

Demir Hayat'ın amacı, müşteri ile ilk tanışıldığı andan itibaren her kademede, mükemmel bir hizmet sunmak, poliçe sahiplerinin sigorta şirketi ile uzun süreli bir beraberliğe girmesi ve bu beraberlik süresince Toplam Kalite hizmet anlayışını görmesidir. Sigorta poliçesi satın alan kişi, "Müşteri olmaktan çok, ailenin bir üyesi" olarak değerlendirilmektedir.

Toplam Kalite Yönetimi'ni uygulayabilmek için, herşeyden önce iyi yetişmiş "İnsan Kaynağı" gerekmektedir. Demir Hayat; kalite hedeflerini gerçekleştirmek için hizmet kalitesini yükseltecek personel alımına ve şirkete adaptasyonunun sağlanmasına, şirketin kuruluş aşamasından başlayarak çok önem vermektedir. Toplam Kalite Yönetimi ile sadece dış müşteri memnuniyeti değil, iç müşteri memnuniyeti de hedeflenmektedir.

İnsan Kaynakları  politikamız :

Demir Hayat Yönetici ve Eleman Profiline uygun, eğitim düzeyi yüksek, iyi yetişmiş, birikimli, yaratıcı, dinamik, kendini geliştiren elemanlarla çalışmak; şirketimiz amaçlarına uygun etkin eğitim vermek; çalışanlarımıza sağlıklı bir çalışma ortamı ve kariyer fırsatı yaratmak; dinamik ve değişimlere açık bir organizasyon yapısına sahip olmak; etkin iletişimi sağlamak, etkin bir performans değerlendirme ve kariyer planlama sistemi kullanmak, kaliteyi iyileştirici süreç ve sistemlerle bireysel ve takım performansını geliştirmektir.

Çalışanların yetki ve sorumluluk tanımları ile birlikte, bunların gerektirdiği iş gücü nitelikleri ve kişilik profilleri de ayrıntılı olarak tanımlanmıştır.

Kurulduğu 1995 yılından itibaren Toplam Kalite Yönetim anlayışını benimseyen Demir Hayat'da "Sürekli Gelişme" ile iyileştirme, böylece sadece hataları gidermek değil, işi geliştirmek de hedeflenmektedir.

Daha aktif, dinamik, etkin ve katılımcı bir şirket olarak çıtamızı en tepeye yükseltmeye kararlıyız.

Demir Hayat bu çalışma ruhu ve kalite bilinci içinde, yoğun bir rekabetin yaşandığı sigorta sektöründe, Toplam Kalite Yönetimi ile farklı bir şirket olarak 21. yüzyılda hızla yol almaktadır.

Demir Hayat Sigorta A.Ş.'nin vizyonu

Sigortalılarının ihtiyaçlarını ve beklentilerini çağdaş yaşamın gerektirdiği her türlü imkanı kullanarak ve güncelliği izleyerek, kendini sürekli yenileyen ve geliştiren bir biçimde karşılayan sigorta ürünleri ve hizmetini sunmak ve böylece azami müşteri tatminini sağlayarak, insan kaynakları, eğitim, verimlilik ve sigortalıların devamlılığı açısından Türkiye'de örnek hayat sigorta şirketi konumuna gelmektir.

Demir Hayat Sigorta A.Ş.'nin misyonu

Müşterilerine sunduğu hizmetin kalitesiyle ve sağladığı güvenle hayat sigortacılığının yaygınlaşmasına öncülük etmek ve azami müşteri tatminini sağlayarak Türkiye'de örnek hayat sigorta şirketi konumuna gelmektir.

Demir Hayat Sigorta A.Ş.'nin kalite politikası 

Hayat sigortacılığına farklı ve kaliteli bir hizmet boyutu getirerek örnek şirket olmak amacıyla kurulan Demir Hayat, Türkiye'deki ilk ISO 9001 Toplam Kalite Sertifikalı sigorta şirketi olmanın haklı gururunu taşımaktadır.

Bu belgenin alınmasında emeği geçen hepimizin, sadece belgeyle sınırlı kalmayarak devamlı kendini geliştirip, standardını yükselten bir kalite anlayışında olması, bizi hedeflediğimiz örnek şirket olma konumuna getirecektir. Bu anlayışa uygun olarak;

Sigortalılarımızın azami tatmini ve günün koşullarına göre değişen beklentilerinin karşılanması esastır. Amacımız, poliçe sahiplerinin şirketimiz ile uzun süreli bir beraberliğe girmesi ve bu beraberlik süresince Toplam Kalite hizmet anlayışını görmesidir.

Kaliteli hizmet ve azami müşteri tatmini her çalışanımızın esas sorumluluğudur.

Mevcut ve potansiyel sigortalılarımızın çağdaş yaşamın gereğine göre ve güncel olarak değişebilecek ihtiyaç ve beklentileri, en kısa sürede ve kalite anlayışına uygun biçimde karşılanmalıdır.

Sigortalılarımıza sunacağımız hizmetimizin kaliteli olması için satın aldığımız mal ve hizmetlerde de aynı titizlik gösterilmelidir.

Çalışanlarımızın olduğu gibi acentelerimizin de kaliteli hizmet anlayışına uygun standartlarda bilgi ve evrak donanımı sağlanmalıdır.

Tüm çalışanlarımız, acentelerimiz, reasürörlerimiz ve sigortalılarımıza şeffaflık ilkesiyle yaklaşılarak, her seviyede ihtiyaç tespiti yapılıp, sürekli kendini yenileyen ve güncelliği izleyen bir anlayışla kalite standardımız yükseltilmelidir.

Şirketin sermaye yapısı

Hissedarın adı	Hisse oranı	Sermaye tutarı
Demir Finansal Kiralama A.Ş.	99,98%	15.092.547,90 YTL
Diğer	0,02%	2.452,10 YTL
Toplam ödenmiş sermaye	100%	15.095.000,00 YTL

Şirkette çalışan personel sayısı, mevcut bölge müdürlükleri ve acente sayısı

Şirket Merkezi İstanbulda bulunan Demir Hayat Sigorta A.Ş nin bölge müdürlüğü Ankaradadır.

Şirketin 2003 yılı içinde ödediği büyük hasarlar

Açıklama	:	Tutar
Over Kanseri	:	130.720,40 YTL
Kafa Travması	:	122.875,10 YTL
ALL (Lösemi)	:	81.740 YTL
Servikal ve Lomber Lomber Spinal Stenoz	:	66.895 YTL
Kalp Pili	:	59.967,20 YTL
Servikal Spinal Stenoz	:	44.146,20 YTL
Akciğer Kanseri	:	40.844 YTL

Ek hizmetler

Genel network anlaşmalı sağlık kuruluşları için tıklayınız...
Alternatif network anlaşmalı sağlık kuruluşları için tıklayınız...