Hasarın gerçekleşmesiyle sigortalının hasarı öğrendiği tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde şirkete bildirimde bulunması gerekir. İlgili sigorta şirketi hasar ihbarından sonra hasar tespiti amacı ile eksper tayin eder. Tazminatın kısa sürede ödenebilmesi için hasar ile ilgili belgelerin sigorta şirketine ya da eksperin kendisine doğrudan ulaştırılması gerekir. Eksper, tüm inceleme, tetkik ve gerekli diğer işlemlerini tamamladıktan sonra düzenlediği hasar raporu ile hasara konu olan sigortanın türüne göre gereken diğer belgeleri sigorta şirketine ulaştırıldığında tazminat ödenmesi için gereken dosya tamamlanır.

Hasarda aşağıdaki konulara azami dikkat gösterilmelidir;

• Poliçe ve varsa zeyilname numaraları, poliçe vadesi, hasar yeri ve tahmini hasar miktarı sigorta şirketine bildirilmelidir.
• Sigortalının acilen hasarı azaltıcı tedbirleri alması gerekir.
• Tüm hasarlarda mutlaka bir resmi rapor ( trafik kaza zaptı, karakol müracaat ve görgü tutanağı vs. gibi ) tutturulması ve mümkünse fotoğraf çekilmesi sağlanmalıdır. Raporun mutlaka mühürlü ve imzaların tasdikli olması gerekir. Sigortacının rücu hakkının kullanılmasına yarayacak tüm bilgi ve belgelerin de gerekli diğer tüm evraklar ile birlikte şirkete derhal intikal ettirilmesi sağlanmalıdır.
• Müşterinin aynı riziko için başka sigorta şirketlerine düzenlettiği poliçe ya da poliçeler varsa bunları sigortacıya ibraz etmesi şarttır.
• Hasarın meydana geldiği tarihte, ilgili poliçenin tahsilatı makbuz ile yapılmış olmalıdır. Aksi takdirde hasar ödenmez.

Hasar anında şirkete iletilecek bilgiler

1. Poliçe ve zeylname numaraları,
2. Sigortalı isim ve/veya unvanı,
3. Sigortanın başlangıç - bitim tarihleri,
4. Sigorta bedeli,
5. Hasar tarihi,
6. Hasar yeri,
7. Hasarın mahiyeti,
8. Tahmini hasar miktarı,
9. Ekspertiz yapılacak yerin açık adresi.

Hasarda istenen belgeler

»  Kaza sigortalarında
»  Yangın sigortalarında
»  DASK hasarlarında
»  Mühendislik sigortalarında
»  Nakliyat sigortalarında