MAPFRE GENEL YAŞAM SİGORTA A.Ş. 19 Aralık 1997 tarihinde hayat sigortası branşında faaliyet göstermek üzere kurulmuştur. MAPFRE GENEL SİGORTA A.Ş.’nin %99.5 iştiraki olan MAPFRE GENEL YAŞAM, kurulduğu günden itibaren dinamizmi ve özgün hizmet yaklaşımıyla sekx”törde farklı bir konuma sahip olmuştur. MAPFRE GENEL YAŞAM, toplumdaki sosyal güvence eksikliğinin, özel sektör tarafından desteklenmesi gerektiği yönündeki kurumsal görüşünü, sektördeki tüm gelişim aşamalarında korumuştur. Özelikle “bireysel emeklilik” fikriyle başlayan süreçte, bu yaklaşımını ödün vermeden sürdürmüştür. Sürecin devamında sağlık hizmetleri konusunda sektördeki yapılanmayı dikkate alarak aynı kararlılıkla yoluna devam etmiştir. 2003 yılında sağlık sigortaları branşında da faaliyet gösterme kararı alarak, MAPFRE GENEL SİGORTA’nın tüm sağlık portföyünü yönetmeye başlamıştır.
Şirketimizde, Ekim 2006'den bugüne dek uluslararası standartlar sertifikasyon kuruluşu TÜV Rheinland tarafından belgelenen ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi uygulanmaktadır.
MAPFRE GENEL YAŞAM son dört yılda hızlı bir büyüme ile önemli bir pazar payına sahip duruma gelmiştir. 2009 yılında da büyüme stratejilerimize devam ederken, pazarda farklı ürünler ve farklı hedef kitlelerle ilgili pozisyonlar alarak verimliliğimizi arttırmak hedefindeyiz.
Yabancı yatırımların gerçekleştiği 20 Eylül 2007’de, İspanyol Sigorta Devi MAPFRE SA’nın,Genel Sigorta ve Genel Yaşam şirketlerinin % 80 hisselerini satın alma işlemi, geri kalan % 20 hisse Çukurova Grup bünyesinde kalmak suretiyle gerçekleşmiştir.
Halihazırda 44 ülkede varlık gösteren MAPFRE SA, stratejik uluslararası genişleme planları uygulama kılavuzları kapsamında yer alan bu anlaşmanın gerçekleşmesiyle sigorta assistans sektöründe Turassist firması aracılığıyla oynadığı rolü tamamlayarak, Türk sigorta piyasasında önemli bir noktaya ulaşılmasını sağlayacaktır. MAPFRE GENEL YAŞAM olarak bu gelişme çerçevesinde ürün ve hizmetlerimize uluslararası bir boyut ve bakış açısı kazandırmış bulunmaktayız.
MAPFRE GENEL YAŞAM, Aralık 2008 tarihi itibariyle, 128 Merkez, 10 Adana Bölge, 28 Ankara Bölge, 8 Bursa Bölge, 23 İzmir Bölge, 6 Mersin Bölge ve 6 Antalya Bölge olmak üzere toplam 209 acente ile hizmet vermektedir. Sağlık Sigortası kapsamında ülke genelinde anlaşmalı olduğu 1658 kuruluş bulunmaktadır. ( 289 Doktor, 749 Eczane, 234 Hastane, 199 Polikinlik 182 diğer kurumlar ) İnsan Kaynağı açısından değerlendirildiğinde Genel Yaşam , Aralık 2008 sonu itibariyle toplam 128 personel istihdam edilmekte olup, Genel Müdürlük bünyesinde 117 personel ile mevcut Ankara ve İzmir İrtibat Bürolarında ise 11 personel ile sigorta sektöründe faaliyet göstermektedir.
Kurumsal İlkelerimiz Bizi Yarına Başarıyla Taşıyan Değerlerimizdir!
MAPFRE Genel Yaşam olarak sahip olduğumuz temel varoluş prensiplerimizi anlatan, bizi diğer kuruluşlardan ayıran ve yarınlara umutla bakmamızı sağlayan kurumsal ilkelerimiz, vazgeçilmez değerlerimizdir.
Vizyonumuz
MAPFRE GENEL YAŞAM Sigorta olarak vizyonumuz; hizmetinin kalitesi, yarattığı güven duygusu ve sağladığı müşteri memnuniyetiyle sektörün lider sigorta şirketi olmaktır.
Misyonumuz
MAPFRE GENEL YAŞAM Sigorta olarak misyonumuz; Her bir müşterisinin “çok özel” olduğu bilinciyle, müşterilerinin yaşam kalitesini yükselten; ürün çeşitliliği, teknolojik alt yapısı, nitelikli aracıları ile etik değerlerden ödün vermeden çalışan; müşterileri, çalışanları, sermayedarları ve aracıları için sürekli verimlilik yaratan; sigortacılık mesleğinin ve sektörünün gelişimine katkı sağlayan sigorta şirketi olmaktır.
Rehber İlkelerimiz
- Şeffaflık ve güvenilirlik işimizin ayrılmaz gereğidir,
- Acente, broker ve reasürörlerimiz stratejik iş ortaklarımızdır. Tüm organizasyonda ortak kalite bakış açısı yaratılır ve yaşatılır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sadakat yaratma esastır,
- Artı değer sağlayan tüm aktivitelerde sürekli gelişimi sağlamak için ekip çalışması yapılır,
- Etkileşimde bulunduğumuz herkesin ‘Yaşam Kalitesi”ni yükseltmek temel felsefemizdir.
Değerlerimiz
- Güvenilirlik,
- Etik değerlere bağlılık,
- “Her müşterimiz özeldir” bilinci,
- Yenilikçilik,
- Ekip Ruhu.
Kalite Politikamız
- Kalitemizin geleceğimiz olduğuna inanan,
- Çalışanların işleyişe katılımını teşvik eden,
- Müşteri odaklı hizmet anlayışı ile,
- Rekabetin yönünü değiştirecek ürün/hizmet geliştirerek sektörel standartları
iyileştirmede referans şirket gösterilmek,
- Etkileşimde bulunduğumuz tüm tarafların yaşam kalitesini ve verimliliğini arttırmaktır.
