A) Teminat Kapsamı

İşbu poliçe ile sigortalı konutta daimi ikamet eden aile bireylerine, konut içinde sınırlı olmak üzere aşağıda tanımı yapılan tüm acil durumlarda Med-Line tarafından tıbbi danışmanlık ve acil hizmet sunulmasıdır. Verilen hizmetler :

1- Sağlık Danışmanlığı (24 saat ücretsiz ve limitsiz )
Acil olan veya olmayan durumlarda Med-Line alarm merkezindeki hekim tarafından sigortalıya karşılaştıkları sağlık problemi konusunda (0212) 282 00 00 no'lu telefon ile aydınlatıcı bilgi verilir ve yapılması gerekenler konusunda sigortalı yönlendirilir. Alarm merkezi tarafından sigortalıya ilaç tavsiye edilmez ve reçete düzenlenmez.

2- Acil Doktor ve Kara Ambulansı (24 saat ücretsiz ve limitsiz)
İstanbul içinde stand-by hizmet veren, full yoğun bakım donanımlı, telsiz sistemli, uluslararası standartta, doktor, anestezi teknisyeni ve sürücünün görev yaptığı istasyon hastanelerde konuşlandırılmış araçtır. Bu hizmet diğer illerde Med-Line'ın anlaşmalı kurumları tarafından verilecektir. Acil kara ambulansı hizmeti, şehir belediyesi sınırları dahilinde geçerlidir.

3- Acil İlaç ve Sarf Malzemesi (24 saat ücretsiz ve limitsiz)
Sigortalıya yapılacak acil müdahalede kullanılacak ilaç ve sarf malzemesidir.

4- Medikal Bilgi Köprüsü (24 saat ücretsiz ve limitsiz)
Sigortalı ve hasta sahibinin aynı mekanda olmadığı koşullarda, sigortalının kliniği hasta sahibine ve varsa özel doktoruna alarm merkezi tarafından bildirilir. Bu sayede sigortalı, hasta sahibi ve doktoru arasında medikal bilgi köprüsü oluşturulur.

Sigortalı konutta geçici süre ile ziyarette bulunan bireyler (sigortalının akrabaları veya misafirleri) bu teminat kapsamı dışındadır.

B) Hizmetin Size Ulaşması

24 Saat hizmet veren alarm merkezinde, teminat kapsamında olan illerden herhangi birinden arandığında, sağlık danışmanlığı vermek, medikal destek ve organizasyon yapmak üzere üç doktor görev yapar.

İstanbul'da on merkezde kendi ekip ve araçları ve diğer illerde anlaşmalı kurumlar aracılığı ile hizmet verir.

Herhangi bir acil durumda yapmanız gereken, aşağıda ve size ayrıca stiker olarak verilen "Med-Line Acil hizmet Hattı" nı aramanız yeterli olacaktır.

Med-Line Acil Hizmet Hattı telefon no : (0212) 282 00 00

Alarm merkezi tarafından size en yakın noktadan bulunduğunuz yere doğru en ileri teknik ekipmana ve profesyonel ekibe sahip Med-Line ambulansı (Reanimobil) harekete geçirilir. Reanimobil ambulans hızla size yaklaşırken, alarm merkezi doktoru sizi tekrar arayarak sağlık sorununuzla ilgili ilk müdahale ve temel yaşamsal bilgileri aktarır. Hakkınızda edinilen bilgiler telsiz aracılığı ile ambulans ekibine aktarılarak hazırlık yapması sağlanır.

Med-Line ekibi size ulaşıp ilk müdaheleyi yapar. Hastaya kullanılması gereken acil ilaç ve sarf maddeler Med-line hizmetleri içinde yer almaktadır. Ancak bunlar hastanın rutin kullandığı ilaç veya malzemeleri veya hastaya yeni uygun görülmüş ancak, acil kullanımın dışında yer alan ilaç ve malzemeleri kapsamaz. Sağlık durumunuz gelişmiş bir hastaneye transportu gerektiriyorsa, gidilecek hastane alarm merkezi doktoru tarafından aranır, durumunuz bildirilerek gerekli hazırlığın yapılması sağlanır.

Med-Line acil yardım hizmeti, telefonla Med-Line'a ulaşıldığı anda başlar, hastanedeki yatağınıza teslim edilmenize ya da bulunduğunuz yerde tedaviniz tamamlanana kadar devam eder.