GROUPAMA ARAÇ VE KİŞİSEL YARDIM HİZMETLERİ ÖZEL ŞARTLARI
Groupama yardım hizmetleri ile ilgili olarak Groupama Sigorta A.Ş ile hizmet sağlayıcı anlaşmalı Şirketleri (aşağıda Yardım Merkezi olarak anılacaktır) arasındaki anlaşma hükümleri geçerlidir. Kaza yada mekanik arıza durumlarında aracın yol kenarında onarımı veya en yakın yetkili servise çekilmesi için herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce 444 0 999 numaralı telefon hattından Groupama Yardım Merkezini aramanız gerekmektedir. Groupama Yardım Merkezi'ne müracaat etmek ön koşulu ile Aracınıza, Size ve birlikte seyahat ettiğiniz yolculara yönelik sağlanacak araç ve kişisel yardım hizmetleri Yardım Merkezi tarafından sağlanacaktır. Çekme, Kurtarma ve ikame araç hizmet içeriği aşağıdaki gibidir. Daha fazlası ve diğer hizmet detayları için Groupama Yardım Merkezinden, www.groupama.com.tr internet adresinden veya acentenizden bilgi alınız bilgi alınız.
ÇEKME ÖZEL ŞARTI:
Arıza halinde: Araç en yakın yetkili servise çekilir. Ancak bu çekim için Yardım Merkezinin azami sorumluluğu 400.-TL ile sınırlı olacaktır Bu hizmet 10 yaşın üzeri araçlara yılda sadece bir kez, diğer yaş araçlarda azami 4 kez kullandırılır.
Kaza halinde: Aracın en yakın anlaşmalı servis veya yetkili servise çekimi limitsiz sağlanacaktır. Bu kurala uymayan tüm çekim taleplerinde Yardım Merkezinin sorumluluğu azami 400.-TL azami limit ile sınırlı olacaktır.
-Aynı olay için birden fazla çekici kullandırılmaz. Arıza durumunda, farklı sebeplerden olsa dahi, çekimin yapıldığı gün ve bir sonraki gün ücretsiz çekici hizmeti sağlanmaz.
VİNÇLE KURTARMA ÖZEL ŞARTI
-Sadece kaza halinde ve azami 650.-TL limit dahilinde aracın kurtarıl masını Yardım Merkezince sağlayacaktır.
Çekim ve kurtarma taleplerinde yükün boşaltılması müşterinin sorumluluğunda olacak, hizmetler yükün boşaltılmasını takiben verilebilecektir. Çekme ve Kurtarma sırasında oluşabilecek hasarlardan Araç Yardım Merkezi ve/veya Groupama Sigorta hiçbir sekilde sorumlu olmayacaktır.
KİRALIK ARAÇ HİZMETİ ÖZEL ŞARTI:
444 0 999-Groupama Yardım Merkezinin aranması ön koşulu ve herhangi bir kasko hasarında (pert ve çalınma dahil) veya mekanik arızada aşağı daki şartların oluşması sonucu kiralık araç tahsisi için öngörülen ''Uyarı ve İstisnalar'' bölümünde belirtilen koşulları sağlayan Sigor talımıza kiralık araç hizmeti verilir:
1-Kaza halinde ve 48 saati aşan onarımlarda eksperin onayladığı onarım süresini aşmamak üzere olay başına 7 gün ve yılda azami 2 kez,
2-Arıza halinde ve 48 saati aşan onarımlarda aracın çekildiği servisin hazırlayacağı arıza tespit ve tamir süresine ilişkin rapordaki onarım süresini aşmamak üzere olay başına azami 2 günyılda azami 2 kez, olmak üzere ikame araç sağlanacaktır. Onarımı gerçekleştiren servisin iş yoğunluğu veya parça bekleme gibi süreler onarım süresinin belirlenmesinde dikkate alınmaz.
UYARILAR ve İSTİSNALAR:
Tahsis edilecek araç, kiralık araç sağlayıcı firmanın filosunda müsait olan araçlardan sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla A ya da B sınıfı araç kategorilerinden (Renault Clio sedan; Fiat Albea gibi) biri olacaktır. 50.000.-TL - 100.000.-TL arası değerindeki araçlara sahip müşterilere C sınıf araç, 100.000.-TL ve üzerinde değerdeki araçlara sahip müşterilere ise D sınıf araçlar verilecektir.
-İkame araç, sigortalı aracın onarım gördüğü servise en yakın anlaşmalı kiralık araç firmasının bir ofisinden Sigortalı tarafından teslim alınır ve aynı yere teslim edilir. Kiralık aracın başka bir adreste teslim alınması ve/veya edilmesi durumunda oluşacak fark ücret Sigortalı tarafından karşılanmak zorundadır.
-Kiralık araç hizmetinde Yardım Merkezinin sorumluluğu sadece organi zasyonu yapmak ve ödemektir. Sigortalı kiralık aracı teslim alırken imzalamış olduğu araç teslim belgesinde yazılı olan şartları okumalı ve bu şartlara uymalıdır. Bu şartlara uyulmamasından doğacak hukuki yükümlülükler için Araç Yardım Merkezi ve Sigortacı sorumlu tutulamaz
-Kiralık araç talebinde bulunan Sigortalının, araç kiralama firmasına kredi kartı sunması sarttır. Araç kiralama sirketlerinin uyguladıkları uluslararası kurallar gereğince araç kiralayan müşteriye aracın sağlanma amacı ve ücretinin kimin ödeyeceğine bakılmaksızın,kiralama sözleşmelerinde teminat içerisine alınmamış masraflar için boş bir kredi kartı slibi veya mail order formu imzalatılacaktır. Boş kredi kartı slibi veya mail order formu kiralık araç sirketi tarafından ödenmemiş trafik cezaları, yakıtın eksik teslim edilmesi,kasko poliçesi kapsamı dışında araca verilebilecek zararlar, ödenmemiş otoban-köprü geçiş ücretleri, kiralayanın kusurlu hareketlerinden dolayı kiralık aracın kullanılmamasından doğan ticari kayıplar, aracın geç teslimi sonucu oluşacak kiralama ücret farkı ve kiralık araç tahsisi yapıldıktan sonra oluşan hasarın kasko sigorta teminat kapsamı dışında olduğunun Sigortacı tarafından belirlenmesi halinde oluşan kiralama ücretinin tahsili amacıyla kullanılabilecektir.
-Sigortalıya ait kredi kartı bilgilerinin yukarıda bahsedilen durumlar dışında kullanılmasından kaynaklanan sorumluluk kiralık araç firmasına aittir.
Sigortalı ile kiralama firması arasında problemin çözül mesine Araç Yardım Merkezi ve Sigortacı sadece aracılık edebilir.
YARDIM HİZMETİ İSTİSNALARI:
1-Sel, Deprem, Fırtına, Meteor düşmesi gibi olaganüstü olaylar sonucu meydana gelen zararlar nedeniyle yapılacak aracın çekilmesi,kurtarılması,ikame araç hizmeti ve diğer yardım hizmet talepleri iş bu poliçe acil yardım hizmet kapsamı dışındadır.
2-Hangi nedenle olur ise olsun sigortalının kendi organize edip ödeyeceği hiç bir hizmet bedeli Groupama Yardım Merkezi tarafından karşı lanmaz. Bu hizmetlerden faydalanmak için mutlaka 444 0 999 den hizmet talebinde bulunulmalıdır.
